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(品管圈活動是由日本石川馨博士于1962年所創,國內多稱之為質量管理小組)日本人不只是訓練工程師與主管階層而已,而是有計劃的大量提高生產力。下面為大家提供的是品管圈活動成果報告書及相關表格:
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改善主題:? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
活動單位:? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
活動時間:? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
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一、上期活動追蹤結果
(一)品管圈活動名稱:
(二)主題選取原因:
(三)目標設定值
目標值=現況值-改善值=現況值-(現況值×改善重點×圈能力)
(四)效果確認
達標率=(改善后-改善前)/(目標值-改善前)×100%
(五)效果維持情形
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二、圈的介紹
(一)圈的組成
圈名: | 成立時間:????年?????月 |
成員人數: | 平均年齡: |
圈長: | 輔導員: |
所屬單位: | 單位電話: |
圈員: | |
單位主要工作:(以門診藥房為例:門診病人藥品調劑、藥物咨詢、藥品儲存與保管......) | |
活動時間:年月至年月 |
(二)圈名意義:
(三)圈徽意義:
(四)圈活動特點:
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三、主題選定
(一)選題過程
評價題目 | 上級政策 | 重要性 | 迫切性 | 圈能力 | 總分 | 順序 | 選定 | |||
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? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | √ | |||
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評價說明 | 分數/人數 | 重要性 | 迫切性 | 圈能力 | 上級政策 | |||||
1 | 次重要 | 次迫切 | 0-50% | 次相關 | ||||||
3 | 重要 | 迫切 | 50-75% | 相關 | ||||||
5 | 極重要 | 極迫切 | 75-100% | 極相關 | ||||||
注:以評價法進行主題評價,共???人參與選題過程,票選分數:5分、3分、1分,排第一位為本次活動主題 | ||||||||||
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(二)本次活動主題(主題說明)
(三)名詞定義
(四)選題理由
1、對患者而言:
2、對醫院而言:
3、對科室而言:
4、對員工而言:
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四、活動計劃擬定
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五、現況把握
(一)與主題相關的流程圖
(二)數據收集(示例)
缺陷項目 | 缺陷例數 | 累計百分比 |
容器選擇不合理 | 25 | 36.23% |
無專人管理 | 15 | 57.97% |
責任心不強 | 12 | 75.36% |
病理單填寫不全 | 7 | 85.50% |
無醫生核對簽名 | 5 | 92.75% |
標本防腐不當 | 3 | 97.10% |
標本存放混亂 | 1 | 98.55% |
甲醛配置流程不合理 | 1 | 100.00% |
合計 | 69 | ? |
(三)改善前柏拉圖(示例)
(四)結論
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六、目標設定
(一)目標值設定:******(單位)
(二)設定理由
目標值=現況值-改善值=現況值-(現況值×改善重點×圈能力)
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七、解析(魚骨圖)
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八、對策擬定
注:全體圈員就每一評價項目,依可行性、經濟性、圈能力進行評價,優5分,可3分,差1分,圈員共?? 人,總分??? 分,依80/20定律,?? 分以上為實行對策,但本圈希望能有較高達標率,全體圈員決定以?? 分以上為實行對策,共圈選出?? 個對策。
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九、對策實施與檢討
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十、效果確認
(一)有形成果
1、改善前后數據
項目 | 改善前 | 改善中 | 改善后 | 備注 |
調查日期 | ? | ? | ? | ? |
資料來源 | ? | ? | ? | ? |
調查總人數 | ? | ? | ? | ? |
數據 | ? | ? | ? | ? |
合計 | ? | ? | ? | ? |
2、改善后柏拉圖
3、成果比較
4、目標達標率
達標率=(改善后-改善前)/(目標值-改善前)×100%
(二)無形成果
項目 | 改善前 | 改善后 | 活動成長 | ||
總分 | 平均 | 總分 | 平均 | ||
QC手法運用 | ? | ? | ? | ? | ? |
團隊精神 | ? | ? | ? | ? | ? |
專業知識 | ? | ? | ? | ? | ? |
溝通協調 | ? | ? | ? | ? | ? |
活動信心 | ? | ? | ? | ? | ? |
責任榮譽 | ? | ? | ? | ? | ? |
注:由圈員? ? ?人評分,每人每項最高10分,最低1分。
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十一、標準化
作業標準書
類別:□流傳改善 □提升質量 □醫保行政 □臨床路徑 | 作業名稱: | 編號: | |||||
主管部門: | |||||||
一、目的: 二、適用范圍: 三、說明 (一)作業程序(流程圖)? (二)作業內容? (三)使用窗體 四、注意事項 五、附則 (一)實施日期 (二)修訂依據 | |||||||
修訂次數: | 核定 | ? | 審核 | ? | 主辦人 | ? | |
修訂日期: | |||||||
制定日期: | |||||||
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十二、檢討與改進
(一)活動檢討
活動項目 | 優點 | 缺點或今后努力方向 |
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(二)心得感想
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十三、下期活動主題選定
(一)選題過程
評價題目 | 上級政策 | 重要性 | 迫切性 | 圈能力 | 總分 | 順序 | 選定 |
? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? |
? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | √ |
? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? |
? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? |
(二)下期活動主題
(三)選題理由
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附:品管圈第一次圈會會議記錄
編號:
會議時間 | 年??月日??時分至??時??分 | 會議地點: | ||||||
主持人: | 記錄: | |||||||
應到人數: | 實到人數: | 出席率: | ||||||
出席者簽名: ? ? | 缺席者: | |||||||
? ? 會議 內容 | 本次會議主題:完成品管圈組圈 | |||||||
建議圈名 | 得票 | 說明 | ||||||
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? 決議 事項 | 1、 2、 3、 ? | |||||||
下次會議:????年???月????日 下次會議地點: | 輔導員意見 | ? | ||||||
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輔導員:*****? ? ? 圈長:?****
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**圈會議記錄
編號:
圈名 | ? | 所屬單位 | ? | |
開會時間 | ? | 開會地點 | ? | |
輔導員 | ? | 圈??長 | ? | |
主??席 | ? | 本次為第???次會議 | ||
本次進度: | □選題??? ?□目標設定????□計劃擬定????□現況把握???□解析□擬定對策?????□對策實施?????□效果確認??? ?□標準化?????????□檢討與改進?????□其他 | |||
出席者簽名: ? | ||||
缺席者(注明原因): | 出席率:實到人數/應到人數×100%= | |||
會議記錄:請依下列順序記錄,并將相關原始數據、報表作為記錄附件 上次會議議題: ? 上次決議事項執行情況: ? 討論事項與決議 ? 結論及工作分配 ? | ||||
推行單位:???????主管部門:????????輔導員:???? 圈長:?????記錄: | ||||
會議記錄: ? ? | ||||
輔導員評語: ? | ||||
下次會議時間:????????????????????????????地點: 主席:????????????????????????????記錄: | ||||
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輔導員:*****? ?圈長:?****
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**品管圈成員基本數據表
編號:
部門: | 組圈日期:????年??月??日 | |||
圈名: | 輔導員: | |||
圈名意義: | 圈長: | |||
圈員合計?????人 | ||||
成員基本數據 | ||||
職務 | 姓名 | 年齡 | 職稱 | 手機 |
圈長 | ? | ? | ? | ? |
圈員 | ? | ? | ? | ? |
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平均 | ? | ? | ? | |
主要工作: ? | ||||
品管圈活動時間:????年???月至?????年???月 |
輔導員:*****圈長:?****